Teletrabajo (contenido en español)

Teletrabajo

El trabajo desde lugares alternativos fomenta la sostenibilidad personal, empresarial, y ambiental.

Trabajo en Remoto en Condiciones Extraordinarias (COVID-19)

En estas circunstancias extraordinarias hemos hecho un estudio, en el que han participado más de 700 personas, que han contestado un cuestionario una media de 5 días….con lo que hemos conocido sus experiencias en trabajo remoto; en gestión de la familia; en su estrés por el COVID y el trabajo; etc.

De hecho podemos decirte que:

Apoyo del supervisor ha sido crítico en estas circunstancias.

  1. El apoyo del supervisor, en se mide en función de:
    • - Su disposición a apoyar el esfuerzo de los empleados para trabajar de modo diferente durante estas circunstancias excepcionales
    • - La ayuda que proporciona habitualmente para descubrir cómo resolver los problemas que surgen
    • - El hecho de que habitualmente NO utilice las responsabilidades familiares del empleado en su contra
  2. Sólo el 25% de los participantes muestran tener un alto apoyo por parte del supervisor. Mientras que el 60% reciben un apoyo medio, y el 25% un apoyo muy bajo.
  3. De los que consideran que tienen un apoyo alto del supervisor: 32% son hombres y el resto (68%) mujeres.

Consecuencias del apoyo del supervisor en los empleados

  1. Disminuir el estrés por el trabajo
    • - El estrés por el trabajo es un 8% mayor en mujeres que en hombres, cuando el apoyo del supervisor es BAJO
    • - El apoyo del supervisor disminuye el estrés por el trabajo un 6% en hombres y un 16% en mujeres
    • - El estrés por el trabajo es un 2% menor en mujeres que en hombres, cuando el apoyo del supervisor es ALTO
    El apoyo por del supervisor es MUY importante para disminuir el estrés por el trabajo en hombres y mujeres, siendo más relevante en el caso de las mujeres, que sufren más en el caso de no tener apoyo del supervisor.
  2. Incrementar el compromiso en el trabajo
    • - El compromiso con el trabajo es IGUAL para mujeres y hombres cuando el apoyo del supervisor es BAJO
    • - El apoyo del supervisor hace aumentar el compromiso con el trabajo un 5% en hombres y un 7% en mujeres
    • - El fluir (flow) en el trabajo es un 4% menor en mujeres que en hombres, cuando el apoyo del supervisor es ALTO
  3. Incrementar el fluir (flow) en el trabajo
    • - El fluir (flow) en el trabajo es un 12% mayor para mujeres que para hombres cuando el apoyo del supervisor es BAJO
    • - El apoyo del supervisor hace aumentar el fluir (flow) en el trabajo un 16% en hombres y un 8% en mujeres
    • - El fluir (flow) en el trabajo es un 4% menor en mujeres que en hombres, cuando el apoyo del supervisor es ALTO
    El apoyo por del supervisor es MUY importante para hacer aumentar el fluir (flow) en el trabajo en hombres y mujeres, siendo MUCHO más relevante en el caso de los hombres que en el de las mujeres.
  4. Disminuir el estrés por coronavirus
    • - El estrés por COVID es un 2% mayor para mujeres que para hombres cuando el apoyo del supervisor es BAJO
    • - El apoyo del supervisor hace disminuir el estrés por COVID un 22% en hombres y un 15% en mujeres
    • - El estrés por COVID es un 8% mayor en mujeres que en hombres, cuando el apoyo del supervisor es ALTO
    El apoyo por del supervisor es MUY importante para hacer disminuir el estrés por COVID en hombres y mujeres, siendo MUCHO más relevante el efecto en el caso de los hombres que en el de las mujeres.

Y por ello, del estudio se desprenden 5 modos de mejorar la vida de las personas a las que diriges:

1. No te centres en el horario de trabajo. Piensa que esas personas a las que diriges posiblemente tienen dependientes con ellos. Tienen situaciones “extra-ordinarias” a las que atender. Y por lo tanto tendrán que buscar horarios en los que concentrarse mejor: a primerísima hora de la mañana; tarde por la noche; los fines de semana. Etc. Ayúdales a que decidan. Facilítales que así lo hagan. Si les has de llamar: avísales, en la medida de lo posible. Que busquen un rato, incluso un espacio, en el que se puedan concentrar en la conversación que tengan contigo. Que no parezca, ni siquiera, que controlas.

  • Recuerda: lo importante es que atiendan todas las necesidades a que tienen estos días. Sus hijos. Padres – u otros dependientes.
  • Piensa que sólo el 11% de los que están trabajando en casa están solos en casa.
  • Y que el 40% de las mujeres, y el 21% de los hombres, tienen a cargo el cuidado de los que están en casa con ellas
  • Déjame que te añada un pista adicional: Cada persona tenemos un ritmo biológico (circadiano) distinto, y por lo tanto unas personas son más eficientes en horario matutino y otros vespertino. Ahora que las circunstancias hacen que trabajemos en remoto, es bueno que puedan adaptarse en la medida de lo posible a esta preferencia.

2. Sé cercano. Ofrécete “¿En qué puedo ayudarte?” Esa persona posiblemente está atendiendo la intendencia, el hospital de campaña, y haciendo de profesora de matemáticas y lengua. Quizás a esa persona le puedes dar una idea. Un contacto. Una pista…para que saque adelante el trabajo que se espera de ella. Para que atienda todas sus necesidades y la de sus seres queridos. Y eso además le ayudará a que pueda trabajar mejor, concentrarse, aportar.

  • Es bueno que seas consciente que este estrés afecta en mayor medida a los que tienen tareas de liderazgo y a los que además tienen hijos.
  • El 47% de los hombres, y el 41% de mujeres, con hijos dependientes y con tareas de liderazgo dicen estar muy estresados por las circunstancias.
    • En las mujeres, la situación más crítica es entre aquellas que están divorciadas y tienen hijos a cargo, con un 51% de nivel de mucho estrés.
    • Déjame que te añada un pista adicional: presta especial atención a quienes se encuentran trabajando solos en casa. Quizás no han de preocuparse de la intendencia, pero están más aislados. Quizás tienen la preocupación de que sus seres queridos están lejos. Etc.

3. Mantén el contacto con el equipo, con el objetivo de a) Favorecer el contacto y el apoyo entre los compañeros de trabajo y b) Dar seguimiento a proyectos en marcha que quizás requieren cambios en la planificación, las personas involucradas, etc.

  • Déjame que te añada un pista adicional: Pide a los que son más habilidosos/tecnológicos, o tienen más experiencia, que compartan herramientas que les sirven para conectarse (zoom, teams, webex, etc); que ayuden a formar a otros; que organicen “lugares de encuentro” (por ejemplo: café matutino, espacio de descanso y diálogo, etc.)

4. Anima a que las personas desconecten del trabajo. Si fuera del horario laboral, clarifica en qué momento necesitarías respuesta. Que no tengan la percepción de que todo el día deben contestar, estar alerta, conectados. Si fuera del horario habitual hay una urgencia: hazles saber que lo es, y que sepan por qué y para cuándo.

  • Déjame que te añada un pista adicional: Habla sobres sus circunstancias personales. Por supuesto, no eres el psicólogo, no médico, ni su hermano. Pero puedes aportar luz. Una ocasión de compartir. De desahogar una inquietud. Y eso, a la persona, la ayudará también a tener mayor serenidad para trabajar bien y afrontar la situación actual.

Recuerda

Recuerda (1): estamos en una situación extra-ordinaria, difícil, que genera stress. Todo lo que como líder puedas hacer por tus empleaos será de gran ayuda para ellos, y hará que ellos sean más capaces de servir las necesidades de los clientes (externos e internos) y los intereses de la compañía.

Recuerda (2): algunas personas están yendo a los lugares de trabajo, porque tienen que atender al público, o porque necesitan algunas herramientas-medios de trabajo que no pueden desplazar a casa. Su situación de stress puede ser todavía mayor, por el miedo al contagio. Así, que no descuides seguirles, ofrecer tu ayuda, etc.

El estudio sugiere muchas otras cosas que puedes ver en los siguientes videos

Infografías de La Machi, empresa de comunicación (www.lamachi.com)